Saiba o que fazer quando as suas compras de fim de ano não chegaram!?
Como a própria melodia diz “Adeus ano velho e feliz ano novo”, será que todos tiveram uma passagem de ano contente? Inúmeras pessoas ficaram sem receber os seus presentes natalinos comprados em sites virtuais. Essa data que normalmente é comemorativa, por sua vez, torna-se um incomodo para o consumidor, sendo necessário ir atrás dos danos sofridos, apurando perante a empresa esse impasse.
O consumidor ao verificar que o prazo de entrega da mercadoria esta chegando ao fim, é aconselhado que se comunique com o fornecedor, para obter o número de protocolo(s) de atendimento ou que tenha cópia do e-mail de resposta da empresa. Há casos, em que a própria loja possui unidades em sua localidade, tendo a alternativa de fazer a retirada deste em um de seus estabelecimentos. Isso também serve para produtos trocados ou danificados no transporte.
Contudo, se essas medidas não solucionarem o seu problema, faça um registro da reclamação por alguns portais, como o Reclame Aqui. Outro meio, seria levar ao conhecimento do Procon de sua Cidade, quando ocorrer da empresa não cumprir com o prazo estabelecido. Poderá também procurar auxilio ao juizado especializado civil ou relatar no portal www.consumidor.gov.br. Lembrando que essas informações se aplica as empresas que situam somente no âmbito nacional.
O consumidor tem o prazo de até sete dias para desistir da contratação, efetuar a troca, exigir o reembolso ou da mercadoria. De toda sorte, não ocorrendo a solução do conflito, esteja sempre amparado por um advogado.
Para maiores informação, nos acompanhe e assista ao vídeo em que trata do direito de arrependimento.
Os correios também podem indenizar o cliente por não entregar a mercadoria no prazo informado?
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Depoimentos
"Conheci o escritório, através da internet, ao entrar em contato, vi que eles detectaram o meu problema e resolveram da melhor forma possível. Fico grata por ter acertado em minha escolha. Agora não preciso pesquisar mais, e ainda, vou indicar para minha Tia kkk".
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